Frete Grátis, Cupons e Campanhas: O Que Realmente Aumenta Pedidos no Delivery?

Em um cenário em que o cliente tem dezenas de opções na palma da mão, vender no delivery deixou de ser apenas sobre ter boa comida. Hoje, é sobre saber usar os incentivos certos, na hora certa.

Frete grátis, cupons e campanhas sazonais são os três pilares que mais influenciam o comportamento do consumidor: mas o segredo está em entender como combiná-los sem comprometer sua margem de lucro.

O poder psicológico do “frete grátis”

Poucos gatilhos de compra são tão fortes quanto o frete grátis. Ele ativa o senso de oportunidade e elimina uma das maiores barreiras de decisão no delivery: o custo da entrega.

Quando o cliente percebe que não vai pagar por transporte, a sensação é de ganho imediato, mesmo que o valor total do pedido seja praticamente o mesmo. Estudos de mercado mostram que operações que oferecem frete gratuito em momentos estratégicos (como horários de baixo movimento ou lançamentos de novos produtos) registram aumentos expressivos no volume de pedidos.

Mas é importante usar esse recurso com inteligência. O ideal é tratar o frete grátis como uma alavanca tática, não como padrão. Ele deve ser acionado para atrair novos clientes, fortalecer a fidelização ou impulsionar regiões específicas, e não como um benefício permanente que reduz rentabilidade.

Cupons: o convite certo na hora certa

Os cupons de desconto continuam sendo uma das ferramentas mais eficazes para acelerar vendas no delivery. Mais do que simples reduções de preço, eles funcionam como um convite para a ação, especialmente quando são personalizados.

• Cupons de primeira compra aumentam a base de novos clientes;

• Cupons de recorrência mantêm a frequência de pedidos;

• Cupons segmentados direcionam o consumo para produtos de maior margem ou menor giro.

O segredo está em entender o comportamento do público e criar regras que mantenham o equilíbrio entre atratividade e rentabilidade. Campanhas de desconto sem controle podem gerar picos momentâneos de vendas, mas campanhas baseadas em dados constroem crescimento sustentável e previsível.

Campanhas sazonais: o palco das grandes oportunidades

As campanhas sazonais são as “datas quentes” do delivery. Elas se conectam à emoção e ao momento de consumo do cliente: inverno, Dia das Mães, feriados prolongados, finais de campeonato ou festivais gastronômicos.

Durante esses períodos, o tráfego nas plataformas aumenta naturalmente, e as marcas que se antecipam com cardápios temáticos e promoções inteligentes colhem os melhores resultados.

Criar combos personalizados, incluir sobremesas de época ou reformular embalagens especiais são formas de transformar o calendário em um aliado de vendas. Mais do que vender, campanhas sazonais fortalecem o posicionamento e tornam a marca mais lembrada em ocasiões de alto consumo.

O equilíbrio entre atratividade e lucro

Desconto por desconto não constrói resultado. O sucesso está em usar os incentivos como parte de uma estratégia de gestão de demanda. O objetivo não é apenas vender mais, mas vender melhor, com margem saudável e aumento do ticket médio.

Aqui vão três práticas para manter o equilíbrio:

1. Combine frete grátis + cupom em períodos de menor fluxo para ativar o volume de pedidos.

2. Crie combos com margem controlada, oferecendo vantagem real sem corroer lucro.

3. Acompanhe métricas como custo por pedido, taxa de retorno e recorrência de clientes para medir a eficiência de cada ação.

Campanhas bem planejadas são investimentos, não despesas. Elas transformam o marketing promocional em um motor de crescimento previsível.

Conclusão: vender mais é ciência, não sorte

O consumidor digital é movido por estímulos. Quando esses estímulos são bem calculados: combinando conveniência, vantagem e experiência; o aumento de pedidos acontece naturalmente.

Frete grátis atrai, cupons convertem e campanhas fidelizam. Mas o verdadeiro diferencial está em quem entende que cada uma dessas ações faz parte de uma estratégia de construção de marca e performance de longo prazo.

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